أعلنت مؤسسة اتصالات الجزائر، اليوم الأحد، أنها ستشرع في تعويض المشتركين المتأثرين باضطرابات مؤقتة في خدمة “4G LTE” ، لا سيما أولئك المزودين بأجهزة المودم من نوعي “B310″ و”B310s”.
وأوضحت المؤسسة في بيان لها، أن هذه الاضطرابات قد أثرت على بعض المشتركين مؤقتاً، مؤكدة أن هذا الإجراء جاء تقديراً لتفهم الزبائن وحرصاً على تقليل تأثير هذه الإزعاجات.
ووفقاً للبيان، سيتم منح المشتركين المتأثرين تعويضاً يتمثل في 10 جيغا حجم إنترنت إضافية تضاف تلقائياً إلى حساباتهم، وذلك لمدة 7 أيام ابتداءً من يوم الأحد 15 ديسمبر 2024 .
شكاوي المستخدمين من انقطاع الإنترنت
اشتكى عدد كبير من زبائن اتصالات الجزائر من انقطاع خدمة الإنترنت منذ يوم الخميس الماضي، رغم إعلان المؤسسة انتهاء عملية الصيانة التي باشرتها.
وبدأت عملية الصيانة في الساعة العاشرة مساءً، إلا أن الشبكة توقفت في الساعة الرابعة، كما أن عملية الصيانة انتهت في العاشرة صباحا، إلا أن مشكل الشبكة تواصل بعد انتهاء العملية.
وتفاجأ العديد من مستخدمي الإنترنت في الجزائر، بانقطاع إشارة الإنترنت على مودم اتصالات الجزائر، مما أثار القلق لدى البعض.
وأبلغ عدد كبير من المستخدمين لأجهزة اتصالات الجزائر باستمرار توقف خدمات الإنترنت، وانزعاجهم من هذا الأمر، وطالبوا الشركة بتقديم توضيحات.
