أكدت وزارة الطاقة والطاقات المتجددة أن قطع التيار الكهربائي عن الزبائن لا يتم بسبب عدم تسديد فاتورة واحدة فقط، موضحة أن الإجراء يخضع لضوابط قانونية وتنظيمية دقيقة تضمن حقوق المواطنين واستمرارية الخدمة العمومية.
وجاء هذا التوضيح في رد كتابي لوزير الطاقة، مراد عجال، على سؤال نائب بالمجلس الشعبي الوطني، حول حالات قطع الكهرباء عن المواطنين دون إشعار مسبق.
شروط قطع الكهرباء
وأوضحت الوزارة أن قطع التيار الكهربائي لا يتم إلا بعد تسجيل عدم تسديد فاتورتين، وبعد استنفاد كافة إجراءات الإخطار والتنبيه القانونية المعمول بها.
كما شددت الوزارة على أن هذه الآلية تأخذ بعين الاعتبار الظروف الاجتماعية للزبائن من فئة الاستهلاك المنزلي، مع الحرص على تحقيق التوازن بين استمرارية الخدمة العمومية للطاقة وضرورة احترام الالتزامات التعاقدية المتعلقة بتسديد الفواتير.
التزام بتحسين الخدمة
وفي هذا السياق، أكد قطاع الطاقة، بالتنسيق مع شركة سونلغاز، التزامه بتطبيق القوانين المعمول بها وضمان معاملة منصفة للزبائن، مع الحفاظ على جودة واستمرارية خدمات الكهرباء عبر كامل التراب الوطني.
لا يوجد تعليقات بعد! كن أول المعلّقين