أوضحت منظمة “حمايتك” للدفاع عن المستهلك أن إعادة التسجيل في المنصة الرقمية لشركة نفطال الخاصة باقتناء العجلات لا تشمل جميع المواطنين، وإنما تخص فئة محددة سبق لها تقديم طلبات عبر المنصة وقُبلت ملفاتها.
وأفادت المنظمة أن المعنيين بهذا الإجراء هم المواطنون الذين تلقوا دعوات عبر البريد الإلكتروني لاستلام العجلات، غير أنهم لم يتقدموا خلال الآجال المحددة، ما أدى إلى انقضاء فترة الاستلام الخاصة بهم.
وأكدت “حمايتك” أن هذه الفئة حصراً هي المعنية بإعادة التسجيل عبر المنصة المعتمدة من طرف شركة نفطال، في توضيح يهدف إلى رفع الالتباس الذي أثاره المنشور السابق بشأن الإجراء.
وفي السياق ذاته، أشارت المنظمة إلى أن المنصة الرقمية شهدت تحسينات جديدة، من بينها إتاحة إمكانية تصحيح الأخطاء في المعلومات التي سبق تسجيلها، إلى جانب توفير خدمة استرجاع كلمة المرور بالنسبة للمستخدمين الذين فقدوا إمكانية الدخول إلى حساباتهم.
وبخصوص توفر العجلات، كشفت المعطيات المقدمة خلال لقاء مع المنظمة أن شركة نفطال اقتنت 800 ألف عجلة، توجد كمية منها حالياً قيد استكمال إجراءات الجمركة، فيما تم إلى غاية الآن تسويق وبيع نحو 615 ألف عجلة.
ومن المنتظر، وفق المعطيات ذاتها، استلام 200 ألف عجلة إضافية خلال الأسابيع القليلة المقبلة، ما من شأنه تعزيز المخزون وتوفير كميات إضافية لتلبية طلبات المستهلكين.
وأكدت منظمة “حمايتك” أنها ستواصل متابعة ملف العجلات ونقل انشغالات المستهلكين، مع العمل على توضيح الإجراءات والمعلومات المرتبطة بالمنصة، بما يساهم في تفادي سوء الفهم وضمان وصول المعلومة الدقيقة إلى المعنيين.
لا يوجد تعليقات بعد! كن أول المعلّقين