أعلنت المنظمة الجزائرية لحماية وإرشاد المستهلك ومحيطه” أبوس”، اليوم الأربعاء فتح خانة جديدة عبر منصة “أشكي” مخصصة لاستقبال ومعالجة الانشغالات المتعلقة بعلامة المركبات فيات.
وجاءت هذه الخطوة بحسب المنظمة في إطار تعزيز آليات التكفل بشكاوى المستهلكين وتحسين جودة المعالجة، من خلال مسار رقمي مباشر يربط الزبائن بالجهات المختصة.
وفي هذا السياق، وفرت المنظمة روابط التسجيل والإيداع عبر المنصة، حيث يمكن للمسجلين سابقًا تقديم شكاويهم عبر:
منصة أشكي لإيداع الشكاوى
أما المستخدمون الجدد فيمكنهم فتح حساب عبر:
التسجيل في منصة أشكي
ومن جانب آخر، ستتكفل فرق مختصة تابعة لشركة فيات الجزائر Fiat Algeria باستقبال الشكاوى ومتابعتها ومعالجتها بشكل مباشر، فيما تتابع المنظمة مختلف الملفات لضمان الرد في آجال معقولة وتحسين الخدمة.
للإشارة، تأتي هذه الآلية في وقت حذرت فيه فيات الجزائر من محاولات احتيال تستهدف الزبائن عبر اتصالات ينتحل فيها مجهولون صفة ممثلي العلامة، بهدف طلب معلومات بنكية أو بيانات شخصية بطرق غير قانونية.
لا يوجد تعليقات بعد! كن أول المعلّقين