ذكّرت مديرية توزيع الكهرباء والغاز لولاية تيبازة، التابعة لسونلغاز، زبائنها بالإجراءات والآجال القانونية الخاصة بالتعويض عن الأضرار التي قد تلحق بممتلكاتهم نتيجة الاضطرابات التي قد تطرأ على الشبكة الكهربائية، مؤكدة استفادة الزبائن من تغطية تأمينية مخصصة لهذا الغرض وفق الشروط والإجراءات المعمول بها.
وأوضحت المديرية، في بيان لها، أنها وضعت المنصة الرقمية “تعويض” (TAAWIDH) لتمكين الزبائن من التصريح الفوري بالحوادث وتحويل ملفاتهم مباشرة إلى شركة التأمين، بما يساهم في تسريع دراسة الملفات وتحسين جودة التكفل بطلبات التعويض.
وبيّنت أن أولى خطوات الاستفادة من التعويض تتمثل في التصريح الأولي بالحادث لدى الوكالة التجارية التابعة لمديرية التوزيع، وذلك في أجل أقصاه سبعة أيام من تاريخ وقوع الضرر أو معاينته، حيث يتولى مستشارو الزبائن تسجيل التصريح عبر المنصة الرقمية وتحويله إلى شركة التأمين.
كما دعت الزبائن إلى استكمال ملفات التعويض في أجل أقصاه 30 يومًا، من خلال إيداع نسخة من فاتورة الكهرباء والغاز، وصك مشطوب للتحويل البنكي، إضافة إلى الوثائق الخاصة بالجهاز المتضرر، والمتمثلة في فاتورة إصلاحه، أو فاتورة شراء جهاز جديد مرفقة بشهادة عدم قابلية الإصلاح صادرة عن مختص في حال تعذر إصلاحه.
وفيما يخص آجال دراسة الملفات، أوضحت المديرية أن الأضرار التي تقل قيمتها عن 75 ألف دينار يتم تعويضها عن طريق التحويل البنكي في أجل أقصاه 30 يومًا بعد مصادقة شركة التأمين على الملف.
أما إذا تجاوزت قيمة الضرر 75 ألف دينار، فيخضع الملف لخبرة تقنية لتقييم الأضرار خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا، على أن يتم صرف مبلغ التعويض عبر التحويل البنكي في أجل أقصاه 30 يومًا بعد استكمال الخبرة.
وأكدت مديرية توزيع الكهرباء والغاز بتيبازة التزامها بمرافقة زبائنها وضمان معالجة ملفات التعويض في أفضل الظروف، داعية جميع المعنيين إلى احترام الآجال القانونية واستكمال الوثائق المطلوبة لتسريع دراسة الملفات والاستفادة من التعويضات.
لا يوجد تعليقات بعد! كن أول المعلّقين