نشر الديوان الوطني للحج والعمرة دفتر شروط جديد خاص بتنظيم موسم العمرة لسنة 2026/1447، يتضمن مجموعة من الإجراءات التنظيمية والضوابط الإلزامية التي يجب على وكالات السياحة والأسفار الالتزام بها من أجل الحصول على ترخيص لمزاولة هذا النشاط.

توفير مرشدين معتمدين

ألزم الديوان الوكالات الراغبة في تنظيم العمرة بالتقيد بالمرجعية الدينية الوطنية في تأطير المعتمرين، وتوفير مرشدين دينيين معتمدين حصريًا من طرف وزارة الشؤون الدينية والأوقاف.

وقد شدّد دفتر الشروط على منع الاستعانة بغير المرشدين المعتمدين تحت أي ظرف، حفاظًا على وحدة الخطاب الديني وضمان تقديم توجيه ديني موثوق ومتوازن.

كما أوجب على الوكالات تمكين المعتمرين من مختلف إصدارات الإرشاد والتوجيه الصادرة عن الوزارة، ما يعكس اهتمامًا خاصًا بالتكوين الديني السليم للمعتمرين قبل وأثناء أداء مناسك العمرة.

دفع مقابل مالي للديوان

يتعين على كل وكالة مرخص لها دفع مبلغ 2500 دينار جزائري عن كل معتمر، شاملة لكل الرسوم، لفائدة الديوان الوطني للحج والعمرة، على أن يتم الدفع عبر الوسائل الرسمية فقط (تحويل بنكي أو صك مصادق عليه أو دفع إلكتروني)، ويُسلّم للوكالة فاتورة رسمية مقابل الدفع.

وبعد حصولها على الترخيص، تلتزم الوكالة بـ:

  • إشهار رقم الترخيص في مقرها الرئيسي والفروع.
  • نشر رقم الترخيص في جميع الوثائق الخاصة بالعمرة.
  • عرض برامج وأسعار العمرة حسب الصنف في لوحة الإعلانات ومطبوعات التسويق.
  • توضيح تفاصيل الخدمات المقدمة، مسار الرحلة، وشروط السفر للزبائن.

شروط تنظيم الرحلات والعقود

ألزم دفتر الشروط الوكالات بـ:

  • إبرام عقد رسمي للعمرة مع كل معتمر عبر بوابة العمرة الجزائرية، موقع من الطرفين.
  • تسليم نسخة من العقد للمعتمر قبل موعد السفر.
  • إمكانية إضافة بنود أخرى بشرط موافقة الديوان.
  • التصريح بكل برامج العمرة وتكاليفها على المنصة الإلكترونية المخصصة.
  • تحميل نسخ من جوازات السفر للمعتمرين والمرشدين.
  • المصادقة الإلكترونية على البرامج من طرف مصالح الديوان.

كما شدّد الديوان على ضرورة إعلام المعتمرين بواجباتهم، خاصة احترام قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية والالتزام بالإجراءات الصحية والوقائية وضمان العودة في الوقت المحدد بعد انتهاء البرنامج.

تنظيم المناولة والمخالفات

سُمح للوكالات المرخصة بإبرام عقود مناولة مع وكالات أخرى، على ألا يتجاوز عدد العقود خمسًا، ويشترط:

  • أن تكون عقود المناولة موثقة ومسجلة.
  • ألا تقوم وكالات المناولة بتأطير المعتمرين أو الحجز المباشر.
  • الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الديوان على أي عقد مناولة.
  • إشهار عقد المناولة بشكل شفاف في العروض التجارية.

عقوبات صارمة على المخالفين

حذر الديوان من بيع البرامج الشكلية أو التلاعب بالتأشيرات، وفرض عقوبات صارمة، منها:

  • السحب الفوري للترخيص.
  • تجميد حساب الوكالة لدى وزارة الحج والعمرة السعودية.
  • الحرمان من تنظيم العمرة لمدة سنتين.

وشدد على ضرورة التزام الوكالات بـ إسكان المعتمرين في الفنادق المصرح بها فقط، دون تغيير.

تقارير دورية وتقييم الأداء

كما أوجب دفتر الشروط على الوكالات:

  • تقديم تقرير شهري حول نشاط العمرة.
  • رفع تقرير سنوي مفصل قبل نهاية شهر شوال.
  • يُعتمد هذا التقييم في تجديد الترخيص للعام المقبل.